Politique de remboursement

Retour & Échange

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si vous souhaitez retourner un article, vous avez 15 jours à compter de la date de réception pour demander un retour.

Conditions de retour :

• L’article doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les articles personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés (sauf en cas de défaut).
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à Freestylepinceacheveux@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 15 jours.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
• En cas de retard de remboursement, veuillez vérifier auprès de votre banque avant de nous contacter.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité du produit.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez nous immédiatement avec des photos du produit afin que nous puissions trouver une solution (remplacement ou remboursement).

📩 Pour toute question, contactez nous à Freestylepinceacheveux@gmail.com.